سياسات طلب الشراء من متجر كيان:
مرحباً بك في متجر كيان!
نحرص في متجر كيان على توفير تجربة تسوق ممتعة وسلسة لمنتجاتنا الفريدة من المجوهرات المطلية بالاسم، والملابس الأنيقة، والمباخر الفاخرة. يرجى قراءة سياسة الطلب والشراء الخاصة بنا بعناية لضمان فهم واضح لشروط الخدمة.
سياسة الشراء والطلب
نحرص في متجر كيان على توفير تجربة شراء سهلة ومريحة. إليك خطوات الشراء والطلب:
من القائمه الرئيسيه - تسجيل دخول ببريدك الالكتروني - تعبئه الحقول المطلوبه في خيارات السجل، ثم اضفها إلى السله . لقد تم تسجيل عضويتك بنجاح يمكنك الآن التسوق معنا
- تصفح المنتجات: استعرض مجموعتنا المتنوعة من المجوهرات المطلية بالاسم، والملابس الأنيقة، والمباخر الفاخرة، وغيرها الهدايا المتنوعه ولفريده.
- اختيار المنتج: حدد المنتج الذي ترغب به وقم بتخصيصه إذا لزم الأمر (كتابة الاسم للمجوهرات المطلية مع إضافة بينات الطلب).
- إضافة إلى السلة: أضف المنتج إلى سلة التسوق.
- إتمام الطلب: انتقل إلى صفحة إتمام الطلب واملأ بياناتك وعنوان الشحن بدقة.
- اختيار طريقة الدفع: حدد طريقة الدفع المناسبة لك من الخيارات المتاحة.
- تأكيد الطلب: راجع تفاصيل طلبك وقم بتأكيده. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
معلومات عنا - متجر كيان
كيان ليس مجرد متجر، بل هو مساحة للإبداع والتعبير عن الذات. نسعى لتقديم منتجات فريدة تلبي أذواقكم الرفيعة وتضيف لمسة شخصية إلى حياتكم. نلتزم بالجودة والدقة في تنفيذ طلباتكم، ونسعى دائمًا لتحقيق رضاكم التام.
تنبيهات هامة بشأن المجوهرات المطلية
يرجى العلم أن المجوهرات المطلية قد تتأثر بعوامل خارجية مثل رطوبة المكان، مما قد يؤدي إلى تأكسدها أو تغير لونها سواء قبل الاستعمال أو بعده. يلتزم متجر كيان بتقديم خدمة الصيانة في حالة وجود عيوب مصنعية في المنتج نفسه (غير ناتجة عن سوء الاستخدام أو عوامل البيئة). يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج للصيانة وإعادة شحنه إليه بعد الصيانة.
طريقة الدفع
وفرنا لكم طرق دفع مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لتناسب احتياجاتكم. سيتم عرض طرق الدفع المتاحة أثناء عملية إتمام الطلب.
الأسعار
أسعار المنتجات المعروضة في متجر كيان نهائية وغير قابلة للتفاوض، باستثناء حالات العروض الخاصة التي سيتم الإعلان عنها بشكل واضح وتتضمن نسبة الخصم.
التعويضات
- تأخر التسليم: في حال تأخر المتجر في تسليم طلبكم لمدة تزيد عن 35 يوم عمل رسمي (ولا تشمل ايام العطلات الأسبوعية)، أو في حال وجود خطأ في الطلب من المتجر (في الكتابة، أو الاسم، أو اللون، او اي اشكالية اءخره)، سيتم إعادة تصنيع المنتج وتوصيله إليكم خلال 7 إلى 10 أيام عمل مع شحن مجاني.
- تلف الشحنة: في حال تلف الشحنة خلال أقل من أسبوع من تاريخ التسليم لشركة الشحن، سيتم التواصل لتقديم التعويض المناسب. وفي حال تلف الشحنه بعد مرور أسبوع على تسليم الشحنة لشركة الشحن، لا يتحمل متجر كيان مسؤولية تلف الشحنة، خاصة في حال تأخركم في استلامها بعد إرسال إشعار باستلام الشحنه من مكاتب الشحن.
سياسات الشحن
- بعد تسليم الشحنة إلى مكتب الشحن، يصبح تواصل العميل مباشرة مع جهة الشحن عبر رقم تتبع الشحنة. وأي خطأ في عنوان مدينة الشحن أو تأخير في الشحن، يصير ضمن مسؤولية شركة الشحن وحدها، ولا يتحمل متجر كيان أي مسؤولية في ذلك.
- في حال مرور أكثر من أسبوع على تسليم الشحنة لشركة الشحن، لا يتحمل متجر كيان مسؤولية أي ضرر قد يلحق بالشحنة.
- في حال تم تلف الشحنة نتيجة لتأخر العميل في الاستلام بعد وصولها، وتم إرجاعها إلى المتجر، إذا طلب العميل إعادة شحنها، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن لإعادة إرسالها مرة أخرى.
- إذا تم إدخال بيانات عنوان الشحن بشكل خاطئ من قبل العميل، فإن العميل يتحمل أي أضرار أو تكاليف إضافية قد تنتج عن هذا الخطأ.
سياسة التعديل والاستبدال والإلغاء (مختصر)
- التعديل: يتم الطلب من قبل العميل التعديل في الطلب مع امكانية زيادة إضافة منتجات او تعديل التصميم.
- الاستبدال: يتم طلب استبدال الطلب في طلب اءخر.
- الالغاء: يتم طلب الغاء الطلب مع استرجاع المبلغ المدفوع.
- يرجاى الملاحظة أنه بعد شحن الطلب، لا يحق للعميل طلب الإلغاء أو استرداد المبلغ المدفوع بعد اكمال الطلب في غضون 8 إلى 12 ساعه.
سياسة الصيانة
- قبل الاستعمال: الصيانة مجانية في حال وجود عيوب مصنعية.
- بعد الاستعمال: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج للإرجاع وإعادة شحنه بعد الصيانة المجوهرات المطليه بلذهب او القصه او الفضه الخالص.
سياسات خدمة العملاء
وفرناها اليكم تواصل عبر الواتس أسفل صفحة المتجر يضهر اليك شعار الواتس مهم لأي استفسارات أو ملاحظات أو في حال وجود أي أضرار في الطلب بعد الاستلام أو أي إشكالية غير مرضية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب على الرقم [00966577481419]. فريق خدمة العملاء لدينا يسعى دائمًا لتقديم أفضل الحلول وتلبية احتياجاتكم.
